小區(qū)的保潔有何特點

（一）小區(qū)保潔的區(qū)域

小區(qū)保潔是全方位的，包括小區(qū)的樓宇內部公共區(qū)域如屋頂、天臺、電梯、 電梯通道、消防通道、大堂、管道井、地下車庫、設備房、物業(yè)辦公室、洗手間、 會所等；外圍區(qū)域如綠化景觀、水池、健身設施、下水道、告示牌、路徑、路沿、 路燈、消防設施、游泳池、廣場等，包括這些區(qū)域的地面、墻面、天棚、門、窗、 幕墻、開關、風口、指示牌、燈飾等局部的全面保潔。

小區(qū)的定期保潔：由于小區(qū)的特點，所以小區(qū)的定期保潔事項如定期清洗外 圍廣場；定期擦拭大堂玻璃、定期拖拭消防通道地面、定期擦拭路燈；定期清洗 景觀水池等。在進行定期保潔中，一定合理地安排工作保潔時間，例如：景觀水 池的清洗，一般應在星期五進行清洗完成或在節(jié)日前完成，這樣可以保證小區(qū)的 景觀水池在周末和節(jié)日期間水質清澈、干凈，給客戶以美好的景觀享受。例如： 小區(qū)外外圍廣場的清洗應選擇在星期四至星期五的早上9點之后與下午的5點之前，避開客戶的上下班高峰時段，減少不必要的安全隱患，同時能給客戶周末一 個干凈、整潔的廣場休閑環(huán)境。

常見影響保潔品質因素：在物業(yè)業(yè)態(tài)中，小區(qū)主要是客戶居家的地方，所以 家庭成員復雜，老人和小孩較多。在保潔管理中，存在一定的衛(wèi)生臟、亂、差的 現(xiàn)象。特別是某些小區(qū)的寵物較多，造成小區(qū)綠化帶內寵物糞便較多，給小區(qū)的 保潔管理工作帶來一定的難度。為了解決這些現(xiàn)象與問題，在實際工作中實行循 環(huán)保潔、定期保潔相結合的措施，對小區(qū)保潔重點區(qū)域定時進行循環(huán)保潔，對小 區(qū)的偏僻區(qū)域和衛(wèi)生死角，進行定期的保潔清理。對寵物造成的環(huán)境污染，實行 定人定點重點跟蹤保潔與積極宣傳相結合減少寵物對小區(qū)環(huán)境造成的污染。在保 潔過程中，絕對不允許出現(xiàn)保潔員因相關問題去指責客戶。

（二）小區(qū)的特點

小區(qū)是廣大客戶下班后回家休息、家人團聚的地方；也是廣大客戶居家、休 閑的地方。小區(qū)在星期一到星期五的時間里，白天在家客戶比較少，星期六和星 期日白天在家的客戶比較多。所以小區(qū)的保潔重點是：星期一至星期五的早晨和 傍晚，也就是廣大客戶上班之前和下班之后。在保潔過程中，重點關注小區(qū)門口、大堂、電梯、地下車庫等。在小區(qū)的實際保潔管理中，為了給客戶提供較好的出 行環(huán)境，一般保潔員的上班時間在6： 00左右，因為早上要在客戶出門前，把樓 層或外圍的垃圾收集清運好。當然，在早上不收垃圾的情況下，保潔員的上班時 間可以延后。小區(qū)每星期的保潔重點是星期六與星期日。每年的保潔重點是國家 法定節(jié)日或由西方傳入中國被人們重視的節(jié)日等。所以，在小區(qū)保潔管理中，保 潔員的輪休一般安排在星期一至星期五之間，星期六與星期日以及重大節(jié)日時， 保潔員應停止休息，以最大的力度保障客戶家人團聚、休閑的環(huán)境優(yōu)美，給客戶 以舒心、暢心、開心的小區(qū)環(huán)境。同時，在保潔員中午休息和晚上下班后，小區(qū) 還應安排部分保潔員進行定時值班，以確保小區(qū)中午和晚上時段的環(huán)境干凈、整 潔，減少部分客戶在此時段對環(huán)境造成的垃圾污染。

根據小區(qū)公共區(qū)域的保潔特點，在小區(qū)保潔中，劃分保潔員工的保潔區(qū)域一 般按棟和樓層數來進行，不能根據分項與專項進行劃分保潔區(qū)域，例如小區(qū)的樓 宇大堂不能劃專人保潔，因為專人保潔的后果是在客戶出門上班時，該員工的保 潔區(qū)域很難保證按時完成。所以，保潔員工進行保潔時，大堂的劃分一般劃給該 棟樓層保潔的員工。小區(qū)保潔員崗位區(qū)域面積一般在建筑面積7000-8000米' 一般的普通小區(qū)可以劃分到建筑面積10000米2左右。